東急不動産株式会社（本社：東京都渋谷区、社長：金指潔）は、株式会社東急コミュニティー（本社：東京都世田谷区、社長：中村元宣）の専有部サービス「家族力・プラス」を、平成22年より供給するマンションに全戸付帯することを発表しておりますが、この度、北海道地域にて供給するマンションに初めて採用することになりました。
北海道における「家族力・プラス」標準化第一号物件として、「ブランズ円山南」（所在：札幌市中央区南4条西18丁目）・「ブランズ澄川パークフロント」（所在：札幌市南区澄川4条西2丁目）の2物件同時発表といたします。

◆首都圏で好評の専有部サービス「家族力・プラス」を北海道のマンションに初採用

「家族力・プラス」とは、株式会社東急コミュニティーが、管理するマンションを対象に、マンション専有部のサービスメニューとして、平成21年1月より開始したもので、水まわりの修理から家具の移動にいたるまで、生活のなかでの様々な場面をサポートする有料会員制のサービスです。サービス開始から約1年が経過しましたが、お申込のお客様は既に約5,000世帯となります。ご利用状況をみてみると、水まわりのトラブル、電気設備の点検・修理などの比較的専門的な技術を伴うものが全体の65％以上を占めています。30分程度の応急処理を無料で対応しているメニューもあり、電話一本で利用できる手軽さで、ますますご要望は増加しています。想定以上のニーズを得られ、東急コミュニティーの「共用部だけでなく、実際にお客様が生活される専有部のサービスに積極的に携わりたい」という意思が結実しました。

東急不動産グループは、CSR活動（企業の社会的責任）において、社会貢献を活動の柱としています。少子高齢化や小規模世帯の増加、非婚・晩婚化による単身世帯が増加するなど、都心のマンション居住者のライフスタイルや価値観、ニーズはますます多様化しています。またファミリーマンションといえども、高齢化や家族数の減少など家族構成は経年で変化しており、「家族力・プラス」採用エリアも首都圏を中心に拡大しています。東急不動産と東急コミュニティーは、こうした背景と顧客満足度向上の観点から、平成22年より供給するマンションに「家族力・プラス」の全戸付帯をスタートしています。首都圏において、お客様から大変ご好評いただいている「家族力・プラス」が北海道にいよいよ初登場。全戸に入居後3年間無償付帯いたします。

◆新しい課題を模索、グループの力で、シナジー効果を創出

私たち東急不動産グループは、美しい生活環境の創造を目指す生活総合産業であり、その構成を担う企業体は、 グループの一員として「安心と信頼」の「東急」ブランドの価値向上に努めています。
東急不動産のマンションの管理業務をグループ会社である東急コミュニティーに託すことで、お客様に「安心と信頼」 を感じていただき、一方で、新たな事業・課題を模索・追求し、達成に向けて、「挑戦」、グループ全体の企業価値の拡大を図り、シナジー効果を創出してまいります。
東急コミュニティーのお客様サービスの商品である「家族力・プラス」を、東急不動産の分譲マンションの管理業務の付帯サービスとして導入することにより、「お客様の目線で」、本当に必要なものを、使い易いサービスで提供し、より一層の顧客満足度の向上を目指していく考えです。

【「家族力・プラス」提供サービス一覧】

※(1)～(5)は、株式会社プレステージ・インターナショナルに委託。
サービス内容は、状況に応じて別途実費を請求させていただく場合があります。

■ ホームページ　http://www.kurashinomado.com/comuse/family.html

■物件概要