ニュースリリース

東急不動産ホールディングスグループは、事業活動を通じて社会課題を解決し、ステークホルダーとともに、サステナブルな社会と成長をめざしています。 当社では、「環境」と「まちづくり」をキーワードに事業拡大を進めており、お客様との信頼関係の構築が重要と考えております。今後とも、お客様からのご意見・ご要望には真摯に対応し、良好な関係を築いていけるよう努めてまいります。 しかしながら、一部のお客様からのご意見やご要望の中には、妥当性を欠くものや過剰な要求などのカスタマーハラスメントに該当するような事例もございます。そのため、従業員が安心して働ける環境が必要と考え、この度、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。 この方針は、当社グループ全体で共有し、関連各社においても、実態に合わせて、個社での方針を随時策定してまいります。
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